For our international users, please scroll down to the English section.

Vanwege de aankomende verbeteringen aan de voorkant van het platform, zijn er ook enkele wijzigingen in de manier van inloggen.
Zo zal het binnenkort niet meer mogelijk zijn om in te loggen middels Facebook of Google op het energieplatform.
Maak jij hier momenteel gebruik van en wil je weten wat je moet doen? Dan ben je hier op de juiste plek.

Wat?
Zoals hierboven aangegeven, stoppen wij met de ondersteuning van het inloggen via Facebook of Google.

Waarom?
Dit heeft te maken met diverse wijzigingen in ons beleid omtrent het inloggen en de achterliggende programmatuur.
Daarnaast is de integratie hiervan niet altijd zo simpel als dat het lijkt en werd deze manier van inloggen niet veel gebruikt.

Wat kan ik zelf doen?
Het belangrijkste is dat je weet met welk e-mailadres je geregistreerd staat op het platform.
Dit kan je terugvinden door op het platform in te loggen en onder mijn account het kopje “Beveiliging” te raadplegen.

Mijn e-mailadres checken

Als je het e-mailadres weet waarmee je geregistreerd staat op het platform, kan je kijken of je het wachtwoord weet of denkt te weten door uit te loggen en proberen in te loggen middels de e-mailadres + wachtwoord combinatie.
Waarbij je het e-mailadres gebruikt wat je zojuist hebt opgezocht.

Lukt dit?
Helemaal top, we adviseren je om in het vervolg middels deze manier in te loggen om er alvast aan te wennen.

Lukt dit niet en geeft de site aan dat het wachtwoord of het e-mailadres niet overeenkomt?
Probeer dan eerst je wachtwoord te resetten. Hiermee kan je gelijk checken of het e-mailadres wat je invult wel correct is, als je namelijk geen berichtje ontvangt om je wachtwoord te resetten mag je ervan uitgaan dat je e-mailadres niet correct is.

Mijn wachtwoord resetten

Ontvang je geen e-mailtje?
Stuur ons dan een berichtje waarin de volgende punten staan:

1. Postcode + huisnummer en woonplaats.
2. Het gewenste e-mailadres

Voldoe je niet aan deze eisen, dan nemen wij je bericht niet in behandeling.

Wat moet je niet doen

1. Een nieuw account aanmaken en vragen of we je de data willen verhuizen

For our international users

Due to the development of our new front-end, some elements will change including the current login method.
Accordingly, in the future it will no longer be possible to use Facebook or Google to login at our platform.

What is changing and why?
We decided to no longer support the Facebook or Google login because we implemented several changes into our policy and code. Also the integration of the Facebook and Google login was not as simple as we thought and the fact that this login method was not used often at all, made it clear that we no longer should aim to support this login method.

What can I do?
Check which email address is registered on our platform by logging in to the platform and checking what is stated at “Beveiliging” under the “Mijn account” part of the platform.

Check email address

If you checked this and know the email address that is registered on the platform, you can check whether you can login with this email address.

How do I check this?
By logging out and trying to login using the email address (that you have just checked) and a password that you assume that is correct. If it is possible to login with these credentials, we advise you to keep using this login in the future, instead of the Facebook or Google login.

If this does not work, then we advise you to try and reset the password. This is also a good way of checking whether the email address is valid or not. If not, the form will give an error. If it is valid, you will receive an email about resetting your password.

Reset password

If neither work?
Then you will need to send us an email containing the following:

1. Your zip code, house number and city.
2. The email address you wish to use.

We will check if our database contains the same information and adjust your email address accordingly, notify you about the changes and ask you to reset your password.

If the email does not contain this information, we will not be processing your request.

What we won't want you to do

1. Make a new account and ask us to move the data between the 2 accounts