Storingen bij internetproviders, we zien ze wel vaker. De status van een storing kunnen we altijd perfect monitoren, door de belasting van onze servers te bekijken. Afgelopen weekend was een grote storing bij KPN, in dit blogbericht vertellen we meer over de impact die dit heeft op onze systemen.

Beschikbaarheid live meters

De meeste live meters die rapporteren naar ons energieplatform (waaronder onze Enelogic P1 poort uitlezer en de YouLess energiemeter) hebben jammer genoeg geen "buffer", om meterstanden op te slaan als het internet er even uit ligt. Het resultaat hiervan is, dat alle meterstanden verloren gaan in het geval van een internetstoring.

Gelukkig hebben we in Nederland (normaal gezien) een betrouwbare internetverbinding. De meeste internetproviders garanderen een beschikbaarheid van 99,5% (of ook wel minder dan 43,8 uur per jaar storing). Werkelijke getallen van aantal uren storing per jaar hebben we niet direct kunnen vinden. Jij wel? Reageer dan zeker even onderaan.

Belasting servers

Het aantal online gebruikers op het energieplatform wisselt sterk van uur tot uur. Alleen de live uitlezers die om de zoveel tijd gegevens doorsturen, kunnen erg mooi worden gebruikt om internetstoringen te monitoren. Ongeveer 20% van de gebruikers is (blijkbaar) afhankelijk van het netwerk van KPN.

Belasting systemen voor live meters, met de KPN storing duidelijk zichtbaar

E-mails genereren dat live meters niet meer bereikbaar zijn

In het geval een storing echt lang duurt (zoals in dit geval) versturen we automatisch een notificatie dat de live meters offline zijn. Zodat een gebruiker hier actie op kan ondernemen (wat nu niet mogelijk was). Een paar e-mails genereren is geen probleem, maar voor 20% van alle live meters, dan wordt het wel wat zwaarder voor onze systemen. Zeker omdat we dit soort berichten niet hebben geoptimaliseerd voor grote aantallen. Gelukkig bleef alles goed werken, maar wel een aandachtspunt voor de toekomst.

Support

Na het weer online komen van de live meters, begint voor ons het werk nog maar. Het hele weekend staat in het teken van het leveren van support, door de vele vragen die zo'n storing oplevert.

Hopelijk heb je hierdoor een overzicht wat we achter de schermen allemaal doen bij een internetstoring.

Bedankt voor het lezen en natuurlijk bedankt voor het gebruiken van Enelogic!
Huub van Iwaarden - Chief Happiness Officer