Blog

Help! Een gasmeter in m’n account zonder dat ik een gasmeter heb

Sinds begin 2021 kregen wij steeds vaker berichten van gebruikers over spook gasmeters in hun account. Dus wel een gasmeter in het platform, maar niet in de meterkast. Dat is natuurlijk iets wat je, als platform met kloppende data, te allen tijde wilt voorkomen, want het is uiteindelijk niet-kloppende data omdat er helemaal geen fysieke gasmeter is. Tijd voor een onderzoek en (mogelijke) oplossing.


Wat ons als eerste opviel was dat het alleen gebruikers betrof met een live uitlezer.
Hiermee viel dus al een groot deel van onze gebruikers af en konden we gerichter te werk gaan.
Echter, was er nog altijd geen duidelijke oorzaak van dit gedrag maar wel een vermoeden aan onze kant.

Een elektriciteitsmeter voorziet de algemene communicatie tussen de woning en de netbeheerder.
Dus voor zowel zijn eigen standen als die van de gasmeter draagt de elektriciteitsmeter zorg.
Hierdoor heeft de elektriciteitsmeter naast de telwerken voor het dal- en normaaltarief ook een telwerk voor de gasmeterstanden.

Hoewel dit telwerk “gewoon” op 0 moet blijven staan op het moment dat er geen gasmeter gekoppeld is, zien wij in de praktijk toch vaak dat er soms ineens een stand door dit telwerk geregistreerd is. Dit is op zich niet zo’n groot probleem omdat het vaak om kleine verbruiken gaat (< 0.5 kuub) en het ook bij een eenmalige “sprong” blijft. Het gevolg is wel dat deze meterstand in de P1 telegram, die de Youless leest, ook niet meer op 0 staat en daarmee in ons systeem terecht komen om verwerkt te worden.
Omdat het platform checkt(e) op een oplopende meterstand en vervolgens een meter aanmaakt als deze er nog niet is, kwamen deze spook gasmeters in het platform terecht.

Dit laatste stukje, vanaf het ontvangen tot het toevoegen van de meter, hebben wij dan ook herzien.
Momenteel dient er meer dan 0.5 kuub aan gasverbruik te zijn alvorens de meter als actief gezien wordt.
De reden dat we voor 0.5 kuub als minimum hebben gehanteerd komt voort uit het onderzoek wat we hebben gedaan.
Hieruit bleek namelijk dat het merendeel van de spook gasmeters onder deze 0.5 kuub bleef.

Met deze oplossing hopen wij in ieder geval al een groot deel van de spook gasmeters opgevangen te hebben, maar het kan zo zijn dat er een spook gasmeter in je account komt te staan. Als dit het geval is, willen wij je vragen om direct contact met ons op te nemen en zelf geen verdere acties te ondernemen. Op deze manier kunnen wij gerichter onderzoek doen naar de data die wij ontvangen van je meters en daarmee de oplossing verder verbeteren en/of uitbreiden.

Dus...
Heb je geen fysieke gasmeter, maar wel een gasmeter in je account?
Neem dan direct contact op via het contactformulier of het blauwe vraagteken rechts onderin de website.
Zo kunnen wij onze oplossing verder verbeteren en daarmee zorgen voor een betere dienstverlening.

comments powered by Disqus