Begin februari hebben we de "metercode" als extra beveiligingslaag geïntroduceerd voor onze slimme meter uitlezing. 2000 gebruikers hebben hun metercode jammer genoeg nog niet (juist) ingevoerd, daarom dit blogbericht. Als er geen actie wordt ondernomen, zal de slimme meter uitlezing voor deze gebruikers worden stopgezet!

• Benieuwd waarom we ook weer een metercode vragen? Klik dan hier om ons blogbericht hierover te lezen.
• Aan het uitlezen van je slimme meter zijn geen kosten verbonden. Klik hier om al onze abonnementen te bekijken.

Hoe controleer ik of mijn metercode goed is ingevoerd?

Als je je energieverbruik kan volgen in de grafieken heb je de metercode goed ingevoerd. In het Gebouwen menu onder Mijn account kan je precies zien of je metercode goed is ingevoerd. Klik hier om direct naar het Gebouwen menu toe te gaan.

Metercode goed ingevoerd, status uitlezing "Actief"!

Metercode nog niet (goed) ingevoerd, status uitlezing "Metercode afgekeurd"

Wat moet ik doen als mijn metercode nog niet (goed) is ingevoerd?

Is je metercode nog niet goedgekeurd? Ga dan naar het Verbruik menu en klik boven de grafiek op de knop Opnieuw ondertekenen of klik hier om er direct naar toe te gaan. Mogelijk heb je meerdere gebouwen. Klik dan op het menu rechtsboven en schakel naar een ander gebouw, nu kan je direct voor dat gebouw op Opnieuw ondertekenen klikken.

Begin in het Verbruik menu boven de grafiek

Mijn metercode wordt afgekeurd

Normaal gezien ontvang je binnen enkele minuten (5 minuten) een e-mail of je metercode goedgekeurd is of niet. Is je metercode afgekeurd? Dan geven we je de kans om het opnieuw te proberen. Enkele tips:

• Voer de metercode van je elektrameter in, de metercode van de gasmeter moet je niet invoeren.
• Voer de langste metercode in.
• De metercode kan enkel bestaan uit letters en cijfers. Spaties, streepjes en andere speciale karakters dienen niet ingevuld te worden.
• De metercode kan theoretisch gezien niet uit meer dan 20 karakters bestaan, in de meeste gevallen voldoet een metercode tussen de 8 en 16 karakters.
• Hieronder de 3 meest gebruikte slimme meters en de locatie van de slimme metercodes (zie het rode kader).

Wat gebeurt er als mijn metercode is afgekeurd en ik nu geen actie onderneem?

Dat zouden we erg jammer vinden, maar dan zal je slimme meter uitlezing in de loop van mei worden uitgeschakeld.

Hulp nodig?

Ben je niet zeker of je metercode (goed) is ingevoerd? Geen probleem, alle gebruikers die dit nog niet hebben gedaan krijgen deze week een persoonlijke e-mail hierover.

Lukt het niet om de metercode in te voeren of heb je andere problemen? Neem dan gewoon contact op, we helpen je graag verder! (een foto meesturen van je meter(code) kan handig zijn)

Bedankt voor het lezen!
Huub van Iwaarden - Chief Happiness Officer

p.s. Benieuwd waarom er "Energiemanager & Co" boven de screenshots staat in plaats van het Enelogic logo? Dit is stiekem sluikreclame voor onze Energiemanagers diensten.