For our international users, please scroll down to the English section.

Kan jij ook niet meer inloggen?

Wellicht heb je ons eerdere artikel omtrent het aanpassen van de manier van inloggen al gelezen en heb je onze recente nieuwsbrief hieromtrent ook gehad, echter is er toch iets niet helemaal lekker verlopen met als gevolg dat je nu niet kan inloggen. Vervelend en uiteraard niet de bedoeling! Wij helpen je dan ook graag verder :)

Ik weet mijn e-mailadres niet meer?
Voor we verder in de materie duiken is het belangrijk om te weten wat je e-mailadres is, zonder dit is het voor ons ook lastig om dit te traceren. Kijk dus goed bij je diverse e-mailadressen op welk e-mailadres je onze meest recente nieuwsbrief of notificatie hebt ontvangen.

Heb je je e-mailadres kunnen vinden, lees dan hieronder verder.

Mijn e-mailadres weet ik wel, maar wat is mijn wachtwoord?
Als je je e-mailadres weet, maar je wachtwoord niet meer kan je het beste op "Wachtwoord vergeten" klikken in het login formulier, of navigeren naar de onderstaande link: https://tinyurl.com/yy6avos5

Je krijgt dan op het opgegeven e-mailadres (nadat het herkend is) een berichtje met daarin een 6 cijferige code.
Deze dien je op te voeren in het formulier waarna je een nieuw wachtwoord kan instellen.

Ik heb mijn e-mailadres helemaal niet kunnen vinden, kunnen jullie aub verder helpen?
Uiteraard, als je ons kan voorzien van je postcode en huisnummer combinatie, zoeken wij je e-mailadres voor je op. Wij geven dit dan aan je door waarna je zelf het wachtwoord opnieuw kan instellen.

Mini FAQ

• Ik weet zeker dat het goed is, toch zegt het stomme formulier van niet, wat nu?
  Dit is een lastige kwestie inderdaad, weet je zeker dat je e-mailadres goed geschreven is? Zonder spaties e.d.?
  Weet je ook zeker dat je wachtwoord goed getypt is, bij twijfel kan je altijd op het oogje ernaast klikken!

• Hij geeft een foutmelding die mij helemaal niks zegt
  Stuur dan een duidelijke screenshot mee naar onze support lijn en we zoeken het z.s.m. voor je uit!

• Ik heb meerdere e-mailadressen, mijn voorkeur gaat uit naar ...
  Dit kan je gelukkig zelf wijzigen in het platform, het is niet de bedoeling om deze situatie hiervoor te gebruiken.
  Nadat je weer kan inloggen, kan je dit zelf aanpassen onder mijn account.

• Oudere browsers en apparaten
  Het is vanwege veiligheidsredenen niet meer mogelijk om met verouderde browsers en apparaten succesvol in te loggen op het platform. Hieronder vallen onder andere:

  1. Internet Explorer 11 en voorgaande versies
  2. Safari 9 en voorgaande versies
  3. iOS versies 10.x en alle voorgaande versies

Are you also unable to login?

Ofcourse you have read our previous article about our intentions to change the current login form and did you receive our newsletter about it. But something must have gone wrong somewhere, otherwise you wouldn't be readint this article. And ofcourse, we are here to help you with it :)

I forgot my email address?
Before we start digging, it is important to know what the registered email address is on our platform. Without this it is quite difficult for us to trace it back to you. Therefore we ask you to look carefully in all previous communication send by us, for your registered email address.

Did you find it?
Then continue reading!

Ofcourse I know my email address, but what was my password again?
If you've found your email address, but can't remember your password, te easiest is to click "Forgot password" on the login form, or to navigate to this link: https://tinyurl.com/yy6avos5

After you've filled in the correct (and previously traced) email addres and clicked on "Next", we will send you a 6 digit code.
With this 6 digit code it is possible to reset your password.

I've totally forgotten both my email address and my password, could you please help?
Ofcourse, if you could provide us with your zip code and housenumber, we will look up the corresponding email address and provide you with this info.
So that you can reset your password, and login again.

Mini FAQ

• I'am absolutely sure everything is correct, though this stupid form says otherwise, what now?
  This is a tricky one, are you sure your email address is correct? Without spaces and such?
  Are you also very sure that you password is the right one? If in doubt, you can always click on the eye on the right!

• The form throws a weird error
  Please send a sceenshot to our supportdesk, we will gladly help you with it!

• I've got multiple email accounts, my preferred one is...
  Luckily you can change this on your own, this isn't the situation to request such a change.
  After you are able to login again, you can change your email address here.

• Old browsers and hardware
  Due to the safety aspect of our new login, it could be possible that older browsers and devices aren't capable of logging in anymore. Known issues are:

  1. Internet Explorer 11 and previous versions
  2. Safari 9 and previous versions
  3. iOS versions 10.x and all previous versions