Onderbreking slimme meter dienstverlening van Enexis, Rendo en Coteq
Update 27-11-2020
Sinds de laatste update leek het erop dat de problemen grotendeels verholpen waren, niets blijkt helaas minder waar uit een bericht wat we van Enexis hebben ontvangen en de foutcodes die wij ontvangen van slimme meters in plaats van data. Het hele bericht van Enexis zullen wij niet plaatsen, wel een kleine samenvatting om inzage te bieden.
Momenteel kampt Enexis met de volgende problemen:
- Het opstarten van nieuw geplaatste meters.
- Het detecteren van storingen bij actieve meters.
Update 05-11-2020
Bericht van Enexis
Helaas ondervinden we (Enexis) nog steeds performance problemen op de P4 na de migratie van ons uitleessysteem, waardoor de CTS van Enexis, Coteq en Rendo niet continu beschikbaar zijn. Het gevolg is dat we niet voldoen aan de gestelde norm van de P4. Het oplossen van deze problemen heeft nog steeds onze hoogste prioriteit.
Op het moment dat de problemen verholpen zijn is alle data nog wel beschikbaar binnen de normaal geldende bewaartermijnen.
Tevens hebben wij geconstateerd dat we voor een kleine populatie gasmeters een onjuiste 0 stand hebben gecommuniceerd voor de uitgevraagde dagstanden.De opgeleverde interval- en maandstanden voor deze gasmeters waren wel correct. Deze populatie is sinds woensdag 28 oktober geblokkeerd voor de P4, zodat we geen foutieve data meer communiceren. Dit probleem heeft ook een hoge prioriteit om op te lossen. De juiste data zal alsnog beschikbaar zijn als het probleem verholpen is.
Update 03-11-2020
De problemen omtrent het verkrijgen van de slimme meter data voor elektrameters lijkt verholpen te zijn. Gasmeters kunnen helaas nog voor problemen zorgen, aldus de berichtgeving van Enexis.
Update 02-11-2020
Bericht van Enexis
Helaas ondervinden we (Enexis) nog steeds performance problemen op de P4 na de migratie van ons uitleessysteem, waardoor de CTS van Enexis, Coteq en Rendo niet continu beschikbaar zijn. Het gevolg is dat we niet voldoen aan de gestelde norm van de P4.
Het oplossen van deze problemen heeft nog steeds onze hoogste prioriteit. De P4 score is verbeterd, maar volledig herstel wordt komende week verwacht.
Update 29-10-2020
Bericht van Enexis
Helaas ondervinden we (Enexis) nog steeds performance problemen op de P4 na de migratie van ons uitleessysteem, waardoor de CTS van Enexis, Coteq en Rendo niet continu beschikbaar zijn. Het gevolg is dat we niet voldoen aan de gestelde norm van de P4.
Het oplossen van deze problemen heeft nog steeds onze hoogste prioriteit. Op het moment dat de problemen verholpen zijn is alle data nog wel beschikbaar binnen de normaal geldende bewaartermijnen.
Update 26-10-2020
Vandaag heeft netbeheerder Enexis, na een succesvolle migratie van het uitleessysteem, performance problemen ondervonden waardoor de toegang tot slimme meter data van Enexis, Coteq en Rendo niet continu is geweest.In het weekend van vrijdag 23 oktober t/m zondag 25 oktober zullen Enexis Netbeheer (afdeling Meters & Meterdata), Rendo en Coteq het slimme meter uitleessysteem migreren naar een nieuwe versie.
Voor onze gebruikers waarvan de netbeheerder Enexis is, betekent dit dat de slimme meter gedurende het weekend onderbroken is. Deze onderbreking zal duren van vrijdag 23 oktober 08.30 uur tot zondag 25 oktober 17.00 uur.
De verwachting is dus dat je gedurende dit weekend geen slimme meter uitlezing via je netbeheerder hebt. Informatie omtrent het achteraf aanvragen van de data hebben wij momenteel nog niet. Mocht er meer informatie beschikbaar zijn zullen wij dit bovenaan het bericht plaatsen.
Mini FAQ
Ik lees de meter uit via de P1 poort, blijft dit wel werken?
Jazeker, het betreft alleen de slimme meter uitlezing via de netbeheerder in het geval van Enexis, Rendo en Coteq.
Ik ken geen van deze partijen, blijft mijn slimme meter uitlezing wel werken?
Als je een andere netbeheerder hebt dan de hierboven genoemde partijen, dan zal de slimme meter uitlezing normaliter gewoon blijven werken.
Ik heb al langere tijd problemen met de slimme meter uitlezing, wat nu?
Stuur ons even een berichtje via het contactformulier, dan zoeken wij het zo snel mogelijk voor je uit.