Vandaag hadden we even te maken met een kleine bug naar aanleiding van diverse aanpassingen. Deze bug zorgde ervoor dat je als gebruiker een mailtje ontving met de melding dat de metercode van je slimme meter was gewijzigd, terwijl dit op de achtergrond natuurlijk niet het geval was. Heb je zo’n bericht ontvangen, dan onze welgemeende excuses.

Wat is er gebeurd?
Wij waren bezig met het aanpassen van onder andere het validatieproces van de slimme meter uitlezing, echter is er hier iets spaak gelopen. Feitelijk ging het platform alle meters, actief of niet-actief, nalopen en was daarbij van mening dat de metercode was gewijzigd, terwijl dit natuurlijk helemaal niet het geval was.

Gelukkig viel ons al snel op dat er ineens erg veel e-mails werden verstuurd en hebben dit dan ook direct geannuleerd. Helaas zijn er toch zo’n 700 stuks ontsnapt en hebben daarom direct via de bekende kanalen (Facebook & Twitter) iets laten weten.

Daarna zijn wij gaan onderzoeken waar de fout nu exact zat en hebben dit dan ook vrij snel kunnen verhelpen. Uit voorzorg hebben wij door middel van een back-up van de database de gegevens gecorrigeerd. Hierdoor hoef je zelf dus geen actie meer te ondernemen.

Ben je een actieve gebruiker?
Dan dien je geen verdere actie te ondernemen en kan je het bericht negeren. Wij hebben de bug verholpen en de situatie opgelost. Er is niks aan de hand en de uitlezing van je slimme meter blijft gewoon doorlopen.

Ben je een niet-actieve gebruiker?
Dan kunnen wij ons goed voorstellen dat dit en het onterechte bericht erg uit de lucht komen vallen. Waarschijnlijk was je niet eens meer op de hoogte van Enelogic en dat je een account bij ons had en zou je misschien wel je account willen verwijderen. Hier willen wij je dan ook graag in bijstaan. Stuur dan even een berichtje naar support@enelogic.com en vermeld expliciet dat je je account wilt verwijderen. Dan zullen wij, zoals de richtlijnen van de AVG en onze privacy overeenkomst aangeven, je gegevens verwijderen uit ons platform.

TL;DR
Er ging vanochtend iets fout in de code naar aanleiding van een aanpassing. Hierdoor heb je onterecht een berichtje ontvangen dat de metercode van je slimme meter was gewijzigd. Dit is niet het geval en inmiddels verholpen. Je hoeft zelf geen actie meer te ondernemen.